Pflegen
Verkaufsgespräche in der Pflege
Überzeugen Sie mit Ihren Leistungen
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Informationen
| Bibliographische Angaben | Schöffler, Mona, 106 Seiten, 14,8 x 21,0 cm, kartoniert, 170 gr. |
| Reihe | pflege kolleg |
| Schlagworte | Pflegemanagement |
Über diesen Artikel
Wer Kunden werben will, muss seine Leistungen überzeugend, verständlich und transparent präsentieren.
Stationäre und ambulante Dienstleister in der Pflege tun sich hier noch schwer. Worte wie Bedarfsanalyse , Kundenzufriedenheit oder Verkaufsabschluss werden in Einrichtungen der Pflege bislang nur ungern benutzt oder sind gar nicht bekannt. Doch die Konkurrenz der Pflegeeinrichtungen untereinander wächst. Jede Einrichtung muss sich so gut wie möglich verkaufen, wenn sie auch in Zukunft Kunden, sprich: Bewohner/Klienten, haben möchte.
Dieses Buch präsentiert Verkaufstechniken, die sich ganz speziell dem pflegerischen Bereich widmen. Es zeigt einfach und leicht verständlich, wie sich pflegerische Dienstleistungen gut verkaufen lassen.
Stationäre und ambulante Dienstleister in der Pflege tun sich hier noch schwer. Worte wie Bedarfsanalyse , Kundenzufriedenheit oder Verkaufsabschluss werden in Einrichtungen der Pflege bislang nur ungern benutzt oder sind gar nicht bekannt. Doch die Konkurrenz der Pflegeeinrichtungen untereinander wächst. Jede Einrichtung muss sich so gut wie möglich verkaufen, wenn sie auch in Zukunft Kunden, sprich: Bewohner/Klienten, haben möchte.
Dieses Buch präsentiert Verkaufstechniken, die sich ganz speziell dem pflegerischen Bereich widmen. Es zeigt einfach und leicht verständlich, wie sich pflegerische Dienstleistungen gut verkaufen lassen.
Kundenrezensionen
0 von 0 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
Verkaufsgespräche in der Pflege - Überzeugen Sie mit Ihren Leistungen, 02. Juni 2010
"Rasch leuchtet es dem Leser ein, dass ebenso wie beim Kauf auch bei der Entscheidung über die richtigen Leistungen und den richtigen Leistungserbringer umfassende qualifizierte Beratung die wichtigste Entscheidungsgrundlage ist. Vor diesem Hintergrund nutzt die Diplom-Oecotrophologin und Master Public Health Schöffler das kleine Einmaleins der Verkaufspsychologie und –strategie um Pflegekräften Gesprächsführungskompetenz und Kundenorientierung zu vermitteln. Ihre Ausführungen sind in dem theoretischen chronologischen Ablauf des Gesprächs gegliedert."
Gesundheits- und Sozialpolitik (1/2010)
Gesundheits- und Sozialpolitik (1/2010)
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Verkaufsgespräche in der Pflege - Überzeugen Sie mit Ihren Leistungen, 08. April 2010
"Mona Schöffler gelingt es in ihrem Buch, hervorragend, leicht und verständlich zu erklären, wie in der Pflege ein Verkaufsgespräch vorbereitet, geführt und nachbereitet werden kann. Ebenso erläutert sie Aspekte wie Fragetechnik, Aktives Zuhören, Bedarfsanalyse, Kaufsignale, Umgang mit Einwänden sowie Aufbau von Kundenbindungen. Der Text des Ratgebers ist sehr handlungsleitend und einfach formuliert sowie gespickt mit zahlreichen praktischen Beispielen und Checklisten."
AmPuls – das LfK-Mitgliedermagazin (Dezember 2009)
AmPuls – das LfK-Mitgliedermagazin (Dezember 2009)
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Highlights Betriebsführung
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