Bibliographische Angaben	Rösch, Stefanie | Linsenmayr, Rainer, 190 Seiten
Verfügbarkeit	erscheint 01.05.2012
Schlagworte	Aggression, Sozialberufe

Mitarbeitende in sozialen Berufen sind immer wieder
Beleidigungen, Drohungen und auch körperlichen Übergriffen
unfreundlicher, unpünktlicher, alkoholisierter Klienten ausgesetzt. Wie schützt man sich, wie geht man konstruktiv mit solchen Situationen um? Dieses Buch verbindet das psychologische Wissen von Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit den Erfahrungen der Polizeiarbeit zu einer hilfreichen Anleitung für angemessenes Verhalten in bedrohlichen Situationen. Deeskalationsstrategien werden aufgezeigt. Zahlreiche Zeichnungen verdeutlichen Abläufe und erleichtern das Einprägen, praktische Übungen vermitteln, wie man in unüberschaubaren Situationen den Überblick behält und handlungsfähig bleibt.

Stefanie Rösch ist Diplom-Psychologin. Mit Fortbildungsveranstaltungen für Städte und Gemeinden unterstützt sie deren Mitarbeiter darin, sicher und kompetent mit schwierigen Kunden und Situationen umzugehen.|Rainer Linsenmayr bildet junge Polizisten aus. Er ist Fachmann für Deeskalations-Schulungen.